FAQ

Данный раздел содержит ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы. Если вы не смогли найти ответ на интересующий вас вопрос, обратитесь к полному справочному руководству или на официальный форум приложения.

База знаний



Общие вопросы

SS IPTV - это бесплатный универсальный видеоплеер для Smart TV, который позволяет воспроизводить потоковое видео по локальной сети или через Интернет.

Вам нужен контент, чтобы начать использовать приложение.
Есть два возможных источника контента:
1. Загрузите собственный плейлист по инструкции
2. Выберите из списка доступных провайдеров, если вы являетесь абонентом одного из них

Есть несколько встроенных источников:
Открытое ТВ - широко доступные телеканалы, распространяемые проверенными партнерами.
Провайдер - контент, распространяемый местными партнерами, ограниченный определенным регионом.
Эфир - содержит эфирные, кабельные или спутниковые каналы, настроенные на вашем телевизионном устройстве, если они доступны.

Провайдер - это компания, которая предоставляет контент с ограниченным доступом, обычно по собственным физическим сетям, городу или региону.
В большинстве случаев для начала просмотра контента требуется договор между вами и Провайдером. За более подробной информацией обращайтесь к Провайдеру, абонентом которого вы являетесь.
Если вы не можете найти свою страну, город или поставщика, просто пропустите этот шаг, это не повлияет на другие функции приложения.

UDP Proxy позволяет просматривать udp потоки на телевизионном устройстве, которое не поддерживает протоколы RTP/UDP.
Запрошенный плеером видеопоток будет передаваться через HTTP-соединение.
UDP Proxy может быть применен только к потокам в плейлисте, начинающимся с udp:// или rtp://, в противном случае эта не оказывает никакого эффекта на работу приложения.

Вы можете загрузить SS IPTV из официального магазина приложений, если ваше устройство поддерживается.

Для использования приложения требуется доступ в Интернет.


Финансовые вопросы

Команда SS IPTV не распространяет контент и ничего не продает, а также мы не принимаем никаких платежей за контент.
Любые взаиморасчеты между операторами платного телевидения и абонентами производятся без нашего участия.

Для SS IPTV нет никакого процесса активации, это бесплатное приложение.

Команда SS IPTV не принимает никаких платежей от пользователей.
Спросите о проблеме у компании, которой вы совершили платеж.


Родительский контроль

Родительский контроль позволяет ограничить доступ к каналам.
Вы можете вручную редактировать список ограничений.
Родительский контроль включен по умолчанию, вы можете отключить его полностью или до следующего запуска приложения.

ПИН-код по умолчанию 12345.

Вы можете выполнить "soft reset" и восстановить PIN-код по умолчанию, следуя следующему руководству
Альтернативный вариант - отправить фото со страницей Информация настроек SS IPTV на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с заголовком Я забыл свой PIN-код.


Вопросы по воспроизведению

В случае использования внешнего плейлиста от контент-провайдера:
1. Убедитесь, что плейлист работает без проблем в другом плеере (например, VLC).
2. Проверьте скорость вашего интернета и сравните с минимальными требованиями:

  • 5 Мбит/с - стандартное разрешение (SD)
  • 10 Мбит/с - высокое разрешение (HD)
  • 30 Мбит/с - 4K / Ultra HD (UHD)

3. Запросите у поставщика список с видеопотоками HLS.

Обычно это означает, что кодек или профиль видео не поддерживается устройством.
Проверьте поддержку соответствующего видеокодека и его профиль в руководстве пользователя вашего телевизора.

Если это необходимо, команда SS IPTV может проанализировать потенциальную проблему.
В этом случае отправьте email на адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. фрагмент вашего контента или плейлиста с полным названием производителя и модели телевизора.


Общие вопросы

1. Убедитесь, что у вас хорошее интернет-соединение.
2. Попытайтесь получить доступ к https://ss-iptv.com/ через ТВ-браузер, в случае неудачи попробуйте ввести один из следующих DNS-адресов в настройках сетевого подключения ТВ:

  • Google: 8.8.8.8
  • Google: 8.8.4.4
  • Cloudflare: 1.1.1.1
  • Yandex: 77.88.8.8
  • Quad9: 9.9.9.9

Это буквально означает, что SS IPTV не может получить доступ к контенту по URL-адресу, который вы ввели.
Возможные причины этого:

  • Некорректный URL
    Причина: нет такого хоста или путь к содержимому указан неверно.
    Как проверить: попробуйте загрузить URL через браузер.
    Решение: Запросить у поставщика контента корректный URL.
  • Ограничение по User-Agent или другим заголовком в HTTP-запросе от ТВ
    Причина: некоторые серверы ограничивают доступ по User-Agent или другим HTTP-заголовками запроса.
    Решение: поставщик контента (поставщик URL) должен разрешать доступ независимо от User-Agent или других HTTP-заголовков.
  • Ограничение доступа по IP
    Причина: некоторые серверы ограничивают доступ по IP.
    Как проверить: попробуйте загрузить URL-адрес с помощью медиаплеера VLC.
    Решение: поставщик контента (поставщик URL) должен разрешать доступ независимо от IP-адреса клиента.
  • Проблема CORS
    Причина: ТВ-устройству требуется заголовок «Access-Allow-Control-Origin: *», чтобы получить доступ по URL-адрес из SS IPTV.
    Как проверить: https://ss-iptv.com/users/playlist -> Внешний список воспроизведения найдите свой URL и нажмите «[проверить]».
    Решение: поставщик контента (поставщик URL) должен добавить требуемый заголовок, чтобы контент был доступен для вашего телевизора.
    Подробнее о проблеме

Задавайте вопросы по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Наш форум: https://forum.ss-iptv.com/

Нет никаких других каналов поддержки, таких как Viber, WhatsApp, Telegram и т. д.


We use cookies to improve our website and your experience when using it. To find out more about the cookies we use and how to delete them, see our Privacy Policy. I accept cookies from this site